Médiateur familial / Médiatrice familiale

  • Métier du social

Tout savoir sur le métier

Un métier pour rapprocher ceux que la vie sépare.

Vous avez envie d’un métier qui réunit, apaise, redonne confiance ? En tant que médiateur familial, vous jouez un rôle essentiel : restaurer le dialogue au sein des familles, aider à traverser les ruptures, et donner aux personnes les outils pour construire des solutions respectueuses de tous.

Les missions principales

Guide et accompagne le couple ou la famille lors de situations conflictuelles ou de changement familial (séparation, violence, deuil, ...), afin qu'ils élaborent un projet d'entente ou de reconstruction.
Peut informer le public sur des thèmes spécifiques (sexualité, interruption volontaire de grossesse, ...).
Peut diriger un cabinet libéral.

En quoi consiste ce métier ?

Le médiateur familial intervient dans les moments complexes de la vie familiale pour :

  • accueillir les personnes en litige, comprendre leur demande, les aider à formuler leurs attentes ; 
  • informer sur la démarche de médiation : son fonctionnement, ses limites, et vérifier le consentement de tous les participants ; 
  • analyser la situation : enjeux relationnels, émotionnels, juridiques ou sociaux, cerner les besoins de chaque partie ; 
  • instaurer un cadre clair : rôle du médiateur, règles, confidentialité, impartialité, planifier les entretiens ou séances ;
  • accompagner le dialogue : entretiens successifs, écoute mutuelle, exploration des options de solution, soutien à l’expression des émotions et des points de vue.

Quelles sont compétences et qualités nécessaires ?

Pour exercer efficacement ce métier, il est conseillé de disposer de :

  • écoute active et empathie : savoir entendre ce que chacun vit, souvent au-delà des mots ;
  • neutralité et impartialité : rester un tiers, ne pas juger, maintenir une posture respectueuse et équilibrée ;
  • aptitude à la communication et à la négociation : aider chaque partie à s’exprimer, reformuler, proposer des pistes de compromis ;
  • capacité d’analyse : décrypter les dynamiques familiales, les contextes légaux et psychologiques, situer la médiation dans le cadre de la loi et des structures sociales ;
  • résilience émotionnelle, patience, rigueur déontologique : gérer les situations difficiles, respecter la confidentialité, maintenir l’éthique professionnelle.

Où exerce-t-on ce métier ?

Le médiateur familial peut travailler dans :

  • des associations sociales ou familiales dédiées à la médiation ou à l’accompagnement familial ; 
  • des structures publiques ou para-publiques : collectivités territoriales, caisses d’allocations familiales, services sociaux, maisons de justice ou centres de médiation ;
  • en libéral, comme professionnel indépendant, si le réseau, la reconnaissance et le volume d’activité le permettent.

Quelles sont les conditions de travail ?

  • entretiens individuels ou collectifs, souvent répartis sur plusieurs séances ; 
  • horaires parfois flexibles : certains rendez-vous en soirée ou selon la disponibilité des familles ;
  • sensibilité aux émotions, aux tensions : nécessité de savoir gérer les conflits, les attentes, les ruptures ; 
  • souvent travail à temps partiel ou activité partagée avec d’autres fonctions selon les lieux.

Avec qui travaille-t-on ?

  • avec les personnes concernées : parents, enfants, couples, familles élargies confrontées à conflit, séparation, succession, deuil, etc. ;
  • en collaboration avec des professionnels : travailleurs sociaux, psychologues, juristes, éducateurs, assistants sociaux selon les situations ; 
  • avec des institutions : services sociaux, justice, associations, collectivités, etc., pour orientation, partenariat ou reconnaissance.

Comment y accéder ?

  • le Diplôme d’État de Médiateur Familial (DEMF) est requis (bac+3). 
  • la formation comprend environ 490 heures de cours théoriques (médiation, droit, psychologie, sociologie) + 105 heures de stage pratique. 
  • niveau d’entrée : souvent un diplôme dans le travail social ou paramédical, ou dans les disciplines juridiques, psychologiques, sociologiques ; parfois exigence de niveau bac +2 / bac +3. 
  • parcours possible en formation initiale, formation continue ou reconversion ; 
  • sources de financement : CPF, conseil régional, OPCO selon votre situation et l'organisme de formation.

Et après ?

  • vous pouvez évoluer vers des fonctions de responsable de service de médiation familiale ou de structure ;
  • devenir formateur de médiateurs pour transmettre la pratique de médiation ;
  • vous pouvez vous spécialiser : médiation judiciaire, médiation éducative, médiation interculturelle ou interculturelle, médiation liées aux violences familiales (avec soins de sécurité, autres protocoles) ;
  • exercer en libéral ou associer cette activité avec d’autres fonctions dans le social ou le juridique selon vos qualifications.

Pour en savoir plus :



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