Assistante(e) en audioprothèse (H/F)

Description

Dans le cadre du développement de notre centre d'audition, nous recherchons un(e) Assistant(e) Audioprothésiste polyvalent(e) afin d'assurer l'accueil, l'accompagnement des patients et le bon fonctionnement administratif et technique du centre.

Véritable bras droit de l'audioprothésiste, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience patient et dans l'organisation quotidienne du centre.

Missions principales

Accueil et relation patient

* Accueillir les patients au centre et au téléphone.
* Identifier les besoins et orienter les patients.
* Planifier et gérer les rendez-vous.
* Assurer le suivi de satisfaction et fidéliser la patientèle.
* Accompagner les patients dans l'utilisation et l'entretien de leurs aides auditives.

Gestion administrative

* Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers patients.
* Réaliser les démarches administratives auprès de l'Assurance Maladie et des complémentaires santé.
* Établir les devis, factures et documents administratifs.
* Assurer le suivi des règlements.
* Gérer les courriers, mails et documents du centre.

Assistance technique

* Effectuer le nettoyage et l'entretien courant des aides auditives.
* Réaliser les opérations simples de maintenance (changement de filtres, dômes, tubes, piles, etc.).
* Préparer le matériel nécessaire aux consultations.
* Réceptionner et expédier les appareils en réparation.
* Participer au suivi des commandes d'appareils et d'accessoires.

Gestion du centre

* Participer à la gestion des stocks et aux commandes.
* Veiller à la bonne tenue du centre.
* Contribuer au développement commercial du centre et à la vente d'accessoires auditifs.

Profil recherché

Compétences

* Excellente aisance relationnelle et sens du service.
* Capacité d'écoute et empathie auprès d'un public souvent senior.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
* Organisation, rigueur et autonomie.
* Appétence pour les environnements techniques et les nouvelles technologies.

Expérience

* Une expérience en secrétariat médical, assistanat administratif, accueil clientèle ou commerce est appréciée.
* Une expérience dans le secteur de la santé, du paramédical ou de l'audition constitue un atout.

Formation

* Bac à Bac +2 (administratif, accueil, commerce, secrétariat ou équivalent).
* Une formation d'assistant(e) technique en audioprothèse serait appréciée mais n'est pas obligatoire.

Conditions

* Contrat : CDI
* Temps de travail : 21 heures hebdomadaires
* Poste basé à : La Roche Vineuse
* Rémunération : selon profil et expérience
* Formation interne assurée sur les aspects techniques du métier

Qualités attendues

* Sens du contact humain
* Bienveillance
* Esprit d'équipe
* Polyvalence
* Discrétion et confidentialité
* Sens des responsabilités
* Autonomie

Rejoignez une structure à taille humaine où la qualité de l'accompagnement des patients est au cœur de nos priorités.

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie