Assistant en audioprothèse (H/F)

Description

Chez Audishell, nous remettons l'humain et le bien-être auditif au cœur de notre métier. Notre réseau de centres auditifs accompagne chaque jour enfants et adultes avec bienveillance, expertise et proximité.
Pour soutenir le développement de nos centres et épauler nos audioprothésistes, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) en Audioprothèse.
Au quotidien, vous êtes le fil conducteur entre la patientèle et l'audioprothésiste. Vous veillez à offrir une expérience de qualité à chaque patient tout en assurant l'optimisation et le développement administratif des centres :

1. Accueil, Conseil & Suivi Patient (en physique et à distance)

Prise en charge globale : Accueillir chaleureusement, installer et prendre soin des patients depuis leur entrée en magasin jusqu'à leur sortie.

Gestion des rendez-vous : Organiser l'agenda des audioprothésistes et planifier les consultations pour l'ensemble du réseau.

Conseil & Éducation : Informer et accompagner les patients sur l'utilisation et l'entretien quotidien de leurs appareils auditifs.

2. Assistance Technique & Premier Niveau de Maintenance

Maintenance courante : Effectuer les petites interventions techniques (changement de tubes, d'embouts, de dômes, remplacement de pièces défectueuses, nettoyage).

Contrôle & Conformité : Vérifier l'état de fonctionnement du matériel et des équipements auditifs confiés par les patients.

3. Gestion Administrative, Commandes & Logistique

Dossiers médico-administratifs : Renseigner les documents administratifs, constituer et suivre les dossiers (Sécurité Sociale, mutuelles, 100% Santé, télétransmission).

Gestion des commandes : Établir les éléments de commande de matériel, d'accessoires et d'équipements, et suivre les stocks.

Relation client & SAV : Gérer l'accueil téléphonique, relayer les informations et traiter les éventuelles réclamations

Mobilité multi-sites : Assurer le suivi à distance et vous déplacer dans les différents magasins (Dourdan (91), Ballancourt sur Essonne (91), Auneau (28)) du réseau selon les besoins d'organisation.

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit

Permis :

• B - Véhicule léger