1 conseiller-ère France Services /agent(e) d'accueil (H/F)

Description

Le CIAS de Questembert Communauté est un Centre Intercommunal d'Action Sociale réparti en 8 services : Petite Enfance, Parentalité, Jeunesse, Centre Social (Maison Pop'), Service Information Jeunesse, Maison France Services, Santé et accès aux droits.
A compter de septembre 2026, l'ensemble de ces services sera réuni au sein du bâtiment La Canopée, situé 8 avenue Roland Garros à Questembert . Cet équipement mutualisé conçu comme un lieu de vie, de services et de lien social pour tous les habitants du territoire.
Le poste proposé est organisé en 2 mi-temps complémentaires, au coeur des missions d'accueil et d'accès aux droits du CIAS de Questembert Communauté.

Description du poste :
Le premier mi-temps est consacré à France Services (FS), ce service a pour mission d'offrir aux habitants du territoire, un espace d'accueil et de proximité, leur permettant d'effectuer leurs démarches administratives du quotidien auprès des opérateurs partenaires (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT , etc ..) et d'être accompagnés également dans leur montée en compétences numériques.
Le second mi-temps est dédié à l'accueil généraliste du bâtiment La Canopée, nouveau siège du CIAS, rassemblant l'ensemble des services et constituant le premier point de contact pour tous les habitants du territoire.

Missions principales :
* Mi-temps - agent.e France Services
- Accueillir et accompagner les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, MSA, CARSAT,...)
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits,...) et en accompagnant à la constitution du dossier
- Animer la zone d'accès numérique et accompagner à l'autonomie numérique des habitants
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Possibilité d'effectuer des ateliers individuels ou collectifs dans le cadre du dispositif « le numérique pour tous »

* Mi-temps - agent.e d'accueil La Canopée
- Premier accueil physique et téléphonique du public au sein du bâtiment
- Orientation vers les bons services et les bons interlocuteurs
- Gestion des flux, régulation ds situation et suivi des transmissions
- Appui logistique

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Permis :

• B - Véhicule léger