Télésecrétaire (H/F)

Description

1+1=3 Votre assistante est une entreprise engagée dans la RSE et reconnue par un label HAPPEOPLE pour la qualité de vie et condition de travail.
Entreprise crée il y a plus de 20 ans à Journy, elle est composée de 14 collaboratrices, nous recrutons dans le cadre d'un accroissement d'activité un/une télésecrétaire.

Vous aurez pour mission:

Gestion des appels entrants et des appels sortants de nos clients ( médecin, professions libérales, avocats, )
Réceptionner les appels entrants en respectant les consignes du client (formalisation via un script) ainsi que les critères de durée d'appels.
Organiser et gérer l'agenda de nos clients
Renseigner l'appelant sur les disponibilités de nos clients
Fixer des RDV, prendre des messages et mettre en relation l'appelant et le client en cas de besoin
Réguler les RDV selon les situations d'urgences (priorités communiquer par le client et la direction)
Rappeler l'interlocuteur en cas de besoin pour confirmer, reporter ou annuler des RDV.
Suivre er assurer les reporting des appels, des messages, des rappels effectuer et des évolutions des instructions clients en saisissant les informations dans le logiciel interne.

Nous recrutons une personne à temps partiel.
Les plages horaires de travail sont de 7h30 à 20h avec un roulement le samedi matin de 7h30 à 13h

Une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuel sera mise en place avant le démarrage du contrat de travail.

POSTE A POUVOIR DE SUITE

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Permis :

• B - Véhicule léger