AGENT ACCUEIL (H/F)

Description

Sous la responsabilité du Directeur de l'ESI, vos missions s'articuleront autour des points principaux suivants :
Accueillir toutes les personnes se présentant à l'établissement, engager une prise de contact et un lien avec elles. Femmes et hommes isolés ou couples en errance.
Animer les différents espaces de l'accueil, du poste hygiène, le bureau. Domiciliation, les lieux collectifs, et inciter les personnes accueillies à utiliser les différents services proposés au sein de l'accueil de jour : consigne, buanderie, douches, domiciliation.
Participer au travail d'information et d'orientation des bénéficiaires.
Aide au public dans les démarches administratives et sociales initiales.
Collaborer avec l'ensemble des intervenants internes et externes au sein du site et des services de l'association.
Assurer les taches administratives de l'accueil.
Participation aux actions collectives.
Assurer la « sécurisation » du lieu pour tous (accueillants et accueillis) en étant attentif aux actions de chacun.

Expérience dans l'accueil du public touché par l'exclusion.
Connaissance du public sans domicile souhaitée.
Sens du social, respect des personnes en situation d'exclusion.
Bonne capacité d'écoute, sens de la communication.
Une bonne maîtrise de soi, capacité à gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Capacité à travailler en équipe de manière très solidaire.
Capacités rédactionnelles.
Maîtrise du pack office

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service