Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif - SAMA

Objectifs

À l'issue de la formation, le/la stagiaire sera capable de :

1. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale

• Accueillir, renseigner et orienter un patient


• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé


• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient


• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

• Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient


• Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux


• Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

Description

La formation est organisée en deux blocs de compétences correspondant aux CCP du titre professionnel, complétés par des modules transversaux et de professionnalisation.

BLOC 1 – CCP 1
Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes

• Environnement institutionnel et organisation du système de santé


• Droits du patient, secret professionnel, RGPD


• Terminologie médicale générale


• Techniques d'accueil physique et téléphonique


• Gestion des agendas et planification des rendez-vous


• Prise en charge administrative et financière du patient


• Facturation et télétransmission


• Outils bureautiques et logiciels métiers (niveau 1)


• Rédaction et transmission d'écrits professionnels

• Gestion et suivi médico-administratif du dossier patient


• Identitovigilance et traçabilité


• Transcription et mise en forme de documents médicaux


• Utilisation avancée des logiciels métiers santé


• Accès et communication du dossier médical


• Coordination des informations et qualité de service


• Sensibilisation aux outils numériques innovants (IA, reconnaissance vocale)

• Communication professionnelle et posture


• Gestion des situations sensibles


• Inclusion et prise en compte du handicap


• Techniques de recherche d'emploi


• Préparation au dossier professionnel et à la certification


• Certification Voltaire (optionnelle selon parcours)