Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Objectifs

Le secrétaire assistant médico-administratif exerce dans le strict respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité, d'identitovigilance et des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur et suit les consignes des professionnels de santé ou de sa hiérarchie.

Il joue un rôle central dans la transmission des informations, aussi bien en interne (professionnels de santé, bureau des entrées, autres secrétariats) qu'en externe (secrétariats médicaux, organismes d'assurance maladie, complémentaires santé), en adaptant sa communication écrite et orale à ses interlocuteurs.

Il assure l'accueil physique et téléphonique des patients et, le cas échéant, de leur entourage, y compris la gestion de situations difficiles dans la limite de ses responsabilités. Il collecte, vérifie et enregistre les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière dans un logiciel métier (ERP), assure le suivi du dossier patient et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours de soins.

Sous supervision médicale, il transcrit et met en page les écrits médicaux, vérifie la terminologie et participe au traitement des demandes d'accès au dossier médical.

Il utilise quotidiennement des outils bureautiques, numériques et collaboratifs, assure une veille technologique et adopte des pratiques éco-responsables. Il peut également accueillir et prendre en charge des patients non-francophones en anglais.

Ce métier requiert agilité numérique, sens de la communication, écoute, rigueur, organisation et discrétion. Il implique une station assise prolongée, un travail soutenu sur écran et le respect de délais, en autonomie ou au sein d'une équipe pluridisciplinaire, sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un responsable hiérarchique, en horaires de journée, décalés ou en rotation.

Description

Contenu de la formation : 


Module 1 : Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale : 

• Accueillir, renseigner et orienter un patient 


• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé 


• Réaliser la prise en charge administrative et financiére du patient 


• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

• Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient 


• Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux 


• Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments 

Conditions d'accès

Etre en possession d un diplome de niveau 4 (Bac ou equivalent)