Objectifs
Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Secrétaire Assistant Médico-Administrative et valider le diplôme de niveau 4 (équivalent à un Bac) :
- Appliquer les procédures d'accueil et les règles d'identitovigilance
- Utiliser le questionnement et la reformulation pour comprendre la demande
- Adapter sa posture et sa communication aux situations d'accueil
- Transmettre des informations adaptées à la demande de l'interlocuteur
- Appliquer les procédures internes de planification
- Mettre en œuvre les consignes de planification
- Planifier les rendez-vous en tenant compte des disponibilités des professionnels
- Assurer la traçabilité des rendez-vous
- Appliquer les procédures internes et les règles d'identitovigilance
- Collecter et vérifier des données administratives fiables
- Réaliser la télétransmission auprès des organismes d'assurance maladie
- Analyser et traiter les retours d'informations électroniques
- Appliquer les procédures internes et les consignes
- Garantir la fiabilité des informations transmises par écrit
- Respecter la charte graphique et les normes de présentation
- Choisir et adapter le canal de communication selon le type d'informations
- Appliquer les procédures internes - Respecter les règles d'identitovigilance
- Vérifier la conformité des documents transmis
- Saisir et mettre à jour des informations fiables
- Constituer et maintenir des dossiers à jour
- Transcrire fidèlement un enregistrement
- Utiliser une terminologie spécialisée exacte
- Vérifier l'exactitude des informations d'identification
- Mettre en forme les documents selon les normes professionnelles
- Respecter les procédures de transcription
- Garantir la qualité orthographique et grammaticale des écrits
- Informer le demandeur sur les délais et modalités d'accès au dossier médical
- Transmettre la procédure réglementaire d'accès au dossier médical
- Appliquer les règles de protection des données personnelles
- Respecter le secret professionnel
Description
1.Programme : - Accueil, positionnement - Accueil, renseignement et orientation d'un patient - Les plannings et les agendas des professionnels de santé - La prise en charge administrative et financière du patient - Transmission par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe - Le suivi médico-administratif du dossier patient - Transcription, vérification et mise en forme des documents médicaux - L'accès au dossier médical du patient et la préparation les éléments - Technique recherche d'emploi - Bilan et préparation à la certification
2. Contractualisation du parcours de formation - Complétude et signature du contrat et de l'annexe pédagogique (objectifs de formation, durée et modalités de formation et d'évaluation)
3. Évaluation en cours de formation : - Mises en situation professionnelle - Contrôle de connaissances à l'écrit - Études de cas - QCM - Dépôt de devoir hebdomadaire - Écrits et oraux formatifs par bloc de compétences (mises en situation d'accueil/prise de RDV, dossiers patients complets avec facturation, télétransmission, rédaction d'écrits). - Rendez-vous tripartite d'évaluation du stage professionnel - Simulation d'épreuves d'examen avant l'examen.
4. Moyens pédagogiques et accompagnement - Kits de transcription (casque audio, pédalier de commande à pied, logiciel de transcription) - Téléphone équipé de haut-parleur - Postes informatiques équipés de logiciels de bureautique - Plateforme d'apprentissage en ligne AFEC-Formation - Assistance technique dédiée (mail, chat) avec un délai de réponse de moins de 7 heures (jours ouvrés) - Classes virtuelles - Réunion téléphonique collective et individuelle - Attestation d'assiduité à 25%, 50%, 80%, et 100%
5. Équipe pédagogique proactive : - Formateur coach de niveau 5 avec 3 ans d'expériences professionnelles - Formateur référent de niveau 5 avec 3 ans d'expériences professionnelles. - Coordinateur pédagogique - Référent technique sur la plateforme - Référent handicap - Référent socio-professionnel - Chargé de relation entreprise
Rythme
Tous rythmes
Liste des sessions
AFEC BAYONNE
- 0559590844
- afec.bayonne@wanadoo.fr
Centre de formation
Lieu de formation
