Santé mentale : Communication et Bienveillance

Objectifs

• Connaître les principes fondamentaux de la communication bienveillante.
• Comprendre l'impact de la communication sur la dynamique d'équipe et la performance.
• Appliquer des techniques de communication bienveillante en milieu professionnel.
• Analyser les obstacles à une communication bienveillante et identifier des pistes d'amélioration.
• Évaluer leurs propres pratiques de communication.

Description

• Les bases de la communication bienveillante (définition, enjeux)
• Les piliers de la communication bienveillante (écoute active, empathie, assertivité)
• Introduction à la Communication Non Violente (CNV)

• L'importance du feedback (comment donner et recevoir un feedback constructif)
• Gérer les conflits avec la communication bienveillante
• Mises en situation : simulation de dialogues professionnels difficiles
• Construire une culture d'entreprise bienveillante