Objectifs
Identifier les signaux de tension et désamorcer les conflits.
Adopter des réponses adaptées, verbales et non verbales.
Renforcer confiance, autonomie et résilience face au stress et à l'agressivité.
Analyser les situations post-conflit pour progresser.
Description
Les conflits, qu'ils soient personnels ou professionnels, sont inévitables et souvent motivés par des malentendus ou des différences d'opinions.
La connaissance structurelle de ces situations et la maîtrise des solutions sont cruciales pour maintenir un climat collaboratif et bénéfique.
Cette formation développe des outils pour comprendre, anticiper et gérer les conflits de manière constructive.
Modèles scientifiques appliqués dans divers contextes professionnels (travail sous-groupes).
Techniques avancées de communication humaines : détecter – anticiper – prévenir.
(CNV – DESC – alignement des émotions – analyse transactionnelle – triangle conflictuel).
Jeux de rôles - désapprentissages, apprentissages, renforcement de comportements.
Constitution de scénarios - dialogues - situations.
Évaluation formative et collaborative - travail de groupe.
Conditions d'accès
Sur candidature simple.
Rythme
Formation professionnelle continue : 7 heures par jour.
Liste des sessions
VASILE Benjamin
- 0749494955
- conseil.formation@francemel.fr
- Lien du site Ouvre dans un nouvel onglet
Centre de formation
Lieu de formation
