Objectifs
Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles Coordonner et encadrer une équipe Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses Saisir les devis et bons de commande
Description
Module N°03 Module de formation Volume Horaire:19h
Techniques de recherche d'emploi et de stage dans le milieu funéraire? Assimiler les contraintes du secteur funéraire? Analyse de CV avec mauvaises et bonnes pratiques? Préparation à l'entretien de recrutement? Les erreurs à ne pas commettre? Job Dating avec un ou plusieurs employeurs funérairesLe plan d'actions pour la recherche d'emploi? Préparer un plan d'actions pour le retour à l'emploi? Les codes du secteur funéraire? Méthode pour créer un plan d'actions: liste d'entreprises funéraires ciblées, caractéristiques,stratégie de prospection, planning de mise en oeuvre? Outil pour créer le plan
Module N°02 Module de formation Volume Horaire:21h
Généralités indispensables? Généralités à connaître sur le numérique? Les réseaux sociaux professionnels? Utilisation du format PDF - Pourquoi ce format - Enregistrer en PDF avec divers outils gratuits? Outils Google Drive - Création d'un compte Google - Présentation des principaux outils - Découverte du tableur Sheets? Gérer sa e réputation - Importance de la e réputation - Lien e réputation Personnelle Professionnelle - Les outils à disposition - Méthodologie? Gérer la plateforme e-learningOutil de gestion commerciale funéraire: ARLEQUIN SASDécouvrir l'interface ARLEQUIN SAAS• Prise en main du logiciel• Fonctions de base• Gérer un dossier complet:- La fiche mandant- La notion de client réel- Création du devis- Les informations du dossier- Etat civil du défunt, Date, heure et lieu du décès- Situation familiale du défunt- Déclaration du décès- Concession et Cimetière- Les services, La proposition- Les articles « Entreprise », les articles gérés en stock- Les packages article- Les articles tiers- Edition de la proposition
Module N°01 Module de formation Volume Horaire:3h
Accueil collectif du groupe d'apprenants et présentation de la formation, des équipes, des règles de vie, du stage en entreprise et du diplôme.Test de positionnement sur le module usage du numérique: connaissances en bureautique (tableur), en recherche et navigation internet, en gestion des mailsPrésentation des métiers du funéraire et articulation des fonctions: - porteur / chauffeur / fossoyeur- agent d'accueil- maître de cérémonie- conseiller funéraire- dirigeant d'entreprise- thanatopracteurDéontologieVocabulaire du secteurLes acteurs français du funéraire
Module N°13 Module de formation Volume Horaire:3h
QCM écrit d'une durée d'une heureCorrection en classe virtuelle et debriefing généralBilan intermédiaire
Module N°17 Module de formation Volume Horaire:10h
QCM écrit d'une durée d'une heureOral individuel Bilan individuel et collectif
Module N°14 Module de formation Volume Horaire:14h
• Occuper l'espace: se déplacer, occuper l'espace avec sa voix, projeter sa voix, trouver sa voix • Assouplir sa gestuelle: cohérence entre le fond et la fo
Conditions d'accès
La formation est ouverte a tout public majeur, demandeur d emploi ou salarie, sans condition de diplome. Un niveau Baccalaureat est cependant recommande. Etre titulaire du Permis B et vehicule (de preference). ? Un stage d immersion dans le milieu funeraire ou une enquete metier sont recommandes ? Le sens de l ecoute, l empathie, la rigueur, le sens de l organisation et du commerce et un bon equilibre psychologique sont des qualites necessaires pour l exercice du metier.
Rythme
Temps plein
Liste des sessions
Agence Nova formation
- 0467454141
- funeraire@formation-anf.com
Centre de formation
Lieu de formation