Devenez vendeur en optique

Objectifs

• Connaître le cadre légal de la profession (système de santé, ordonnance, tiers-payant…)


• S'initier aux fondamentaux de la vision et de l'optique-lunetterie


• Découvrir les produits et leurs caractéristiques (montures, verres, contactologie)


• Connaître l'atelier et ses outils, les matériels, KWeb Savoir prendre des mesures, remettre en état une monture, vérifier un équipement, réaliser des réparations..

Description

SEMAINE 1 : Formation 

• Assurer les réparations et ajustages


• Accueillir un client en magasin


• Réaliser le choix de monture solaire


• Accueillir un client au téléphone


• Utiliser le logiciel (vente au comptoir, saisie dossier)


• Réaliser le choix de monture optique


• Décoder une ordonnance


• Comprendre l'amétropie des clients

• Réaliser un accueil téléphonique


• Prendre un rendez-vous


• Réaliser un accueil client en magasin


• Qualifier la demande et adopter la bonne attitude


• Décoder des ordonnances


• Réaliser des transpositions de correction


• Réaliser le choix monture optique


• Réaliser le choix monture et verres solaires


• Identifier le matériel au sein de son magasin


• Réaliser un ou plusieurs ajustages


• Réaliser diverses réparations (changements fil nylon,


• vis, plaquettes, branches…)


• Réaliser une vente comptoir avec le logiciel


• Réaliser la saisie informatique d'une fiche client

• Initier une vente 100% Santé


• Initier une vente avec et sans


• TP sur Kweb


• Initier la vérification Montage


• Initier la vente unifocal 1-2 paires


• Initier la découverte des besoins


• Initier la prise de mesure

• Initier une découverte des besoins du client


• Initier le choix des deux paires en même temps


• Initier une bonne adéquation verres/ monture


• Initier une prise de mesure avec les outils en magasin


• Initier une proposition commerciale


• Initier une saisie dossier client


• Expliquer au client le fonctionnement du tiers payant


• Initier une saisie de prise en charge mutuelle


• Découvrir les verres unifocaux proposé en magasin


• Découvrir les étapes du parcours d'achat du magasin


• Découvrir les services proposés en magasin


• Découvrir les étapes de la livraison


• Réaliser des vérifications de montage

• Détecter les spécificités d'une vente enfant


• Proposer et vendre des produits lentilles et lentilles conformément à l'ordonnance


• Renseigner sur les verres progressifs


• Détecter les spécificités d'une vente lunette sport