Bac pro métiers de l'accueil

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

• Gérer simultanément les activités
• Prendre contact avec le public
• Identifier la demande
• Traiter la demande
• Gérer les flux
• Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Gérer l'information
• Gérer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

• Contribuer au développement de la relation commerciale
• Satisfaire et fidéliser le public
• Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Gérer l'information
• Gérer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Description

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Conditions d'accès

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- De 16 a 29 ans revolus.
Certains publics peuvent entrer au-dela de 29 ans : les apprentis preparant un diplome ou titre superieur a celui obtenu, les travailleurs handicapes (sans limite d age), les personnes ayant un projet de creation ou de reprise d entreprise. Nous consulter pour une etude personnalisee.
- - Avoir l avis favorable de passage pour la classe de 1?? bac pro dans la specialite.
- Reorientation apres une classe de 1?? generale ou technologique, sous conditions.
- Titulaire d un CAP EPC, sous conditions.

- Motivation a exercer dans le metier vise et pour la formation en alternance
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Rythme

En continu,Temps plein