Bac pro métiers de l'accueil

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.

La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.

La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.

Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Mobilité

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Formation accessible en contrat d apprentissage en classe de 1ere et Terminale uniquement. Ce type de contrat s adresse aux jeunes ages de 16 a 29 ans revolus (possible au-dela de cet age pour certains publics ou dans certaines situations particulieres, cf. reglementation en vigueur). Contacter l organisme formateur pour connaitre les modalites d alternance et les conditions specifiques d admission. La duree de la formation peut parfois etre adaptee selon le profil et/ou les besoins du beneficiaire.

Temps plein