Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif

Objectifs

• Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Description

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

• Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
• S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
• Prendre les rendez-vous par téléphone
• Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous

Renseigner et prendre en charge un patient

• Accueillir un patient ayant un rendez-vous
• Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
• Traiter les situations particulières à l'accueil
   

Session d'examen

Conditions d'accès

Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

Rythme

Temps plein